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建立現(xiàn)代運(yùn)營管理體系
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客戶痛點(diǎn)
- 線下店面輻射范圍1-2公里，客流受限。
- 缺少系統(tǒng)化管理工具，經(jīng)營效率低下，利潤微薄。
- 無法精準(zhǔn)獲取店鋪商品銷售數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析無從下手，無法了解顧客購 買鏈路。
- 客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)較少，缺少客戶購買行為分析，精準(zhǔn)營銷空白。
- 線上線下門店會員信息數(shù)據(jù)分散，信息上傳、標(biāo)簽化手動(dòng)錄入耗費(fèi)時(shí)間。
- 由于數(shù)據(jù)分散，難以搭建會員等級體系，積分、等級等權(quán)益難以體現(xiàn)。
- 電商平臺數(shù)據(jù)分散，人工處理訂單工作量大。
- 促銷形式單一，無法刺激顧客購買欲望。
實(shí)現(xiàn)效果：
- 自助購、掃碼購，在線支付等硬件設(shè)備的使用，減少排隊(duì)，便捷支付，提升服務(wù)水平和客戶滿意度。
- pos端、會員小程序商城，信息同步推送，數(shù)據(jù)集中化管理，提升用戶體驗(yàn)及復(fù)購率。
- 通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化產(chǎn)品組合，提升復(fù)購率，提高客單價(jià)。
- 客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化存儲，按性別、客單價(jià)、活躍度等多維度分析， 實(shí)現(xiàn)會員精準(zhǔn)營銷。
- 通過小程序自動(dòng)加入會員，數(shù)據(jù)留存，線上線下打通，自動(dòng)化標(biāo)簽設(shè)置店 鋪活動(dòng)精準(zhǔn)推送，提高顧客體驗(yàn)度。
- 會員按等級管理，不同等級享受不同折扣，積分體系增加顧客粘性。
- 電商數(shù)據(jù)一鍵獲取，多平臺訂單處理集中化。
- 通過會員拉新、發(fā)放優(yōu)惠券、拼團(tuán)等多種營銷手段，刺激裂變，提高成交量。
應(yīng)用實(shí)踐&企業(yè)反饋
- 提升門店客戶運(yùn)營及服務(wù)水平
- 從18年開始我們在門店增設(shè)餐飲小吃鴨血粉絲湯、小籠包等，以提高門店人流量和轉(zhuǎn)換率，自從上了軟件后，工作更 便捷，門店和收銀系統(tǒng)都非常好，觸屏操作、直接掃碼，我們的商品比較多，現(xiàn)在都是直接掃碼、觸屏操作，效率更 高。新零售幫助我們解決了前臺和后廚實(shí)時(shí)同步、信息共享的問題，前臺收銀打印客戶訂單的同時(shí)，后廚同時(shí)接收訂 單及時(shí)備餐，縮短顧客取餐時(shí)間，將傳單錯(cuò)誤率降為0。
- 大數(shù)據(jù)智能分析，精準(zhǔn)營銷，全面提高營業(yè)額
- 年輕人大量使用支付寶、微信， 甚至于人臉識別， 識別以后付款的便利，購物的便利， T+Cloud新零售都能給商家?guī)?來價(jià)值和實(shí)用。線上線下會員信息完全打通，可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。啟用到店客戶人臉識別，對到店客流進(jìn)行日流量、年齡、性別分析后，對會員進(jìn)行熱銷品推薦，做精準(zhǔn)營銷，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。通過商品智能分析，及時(shí)掌握商品銷售情況，為門店銷售策略提供決策依據(jù)。在夫子廟店，通過人臉識別分析到店的年輕女孩較多后，我們在這個(gè)門店增 加了很多小袋裝即食鴨脖、鴨珍等產(chǎn)品后，取得了喜人的高銷量!
- 進(jìn)擊電商，擴(kuò)展C端通道
- 淘寶、天貓、京東都開設(shè)了我們的網(wǎng)店，利用訂貨商城，可以一鍵抓取不同平臺的訂單傳到系統(tǒng)中，集中進(jìn)行訂單的 跟進(jìn)出來，打通線上線下。
- 自助訂貨，生意24小時(shí)不打烊
- 通過訂貨商城，經(jīng)銷商和客戶都可以通過手機(jī)一鍵下單，杜絕錯(cuò)單漏單。接單員直接變?yōu)閷弳螁T，大幅提高訂貨效 率，降低人力成本。多營銷場景，提升訂貨額度。一鍵分享，快速拉新拓客。
